このブログは、
フランチャイズ本部の運営に関わっている方、
またはこれから本格的にFC展開を考えている方向けの内容です。
もし、
・加盟店が増えてきた
・売上管理や請求業務が人に依存している
・Excelや手作業でなんとか回している
そんな状況であれば、
一度立ち止まって読んでみてください。
本部業務の中で、一番労力がかかるのは「お金周り」
フランチャイズ本部の業務は多岐にわたりますが、
特に負担が集中しやすいのが、
・加盟店ごとの売上管理
・ロイヤリティの計算
・請求書の作成、発行、管理
このあたりです。
実際には、
・売上報告の形式が加盟店ごとに違う
・数字の定義が揃っていない
・ロイヤリティ計算の根拠説明に時間がかかる
・毎月同じ請求書を手作業で作っている
・担当者しか分からない運用になっている
こうした状態のまま、
加盟店数だけが増えていくケースも少なくありません。
人を増やしても、根本的な解決にはならない
業務が回らなくなってくると、
「人を増やす」という選択肢を取る本部もあります。
ただ、
人を増やしても、
・属人化は解消されない
・ミスのリスクは残る
・加盟店がさらに増えれば、また限界が来る
という問題は避けられません。
本当に必要なのは、
お金の流れを、最初から仕組みとして整えること です。
例えば、こんなところから導入できます
加盟店管理システムというと、
最初から大きな仕組みを入れなければいけない
そんなイメージを持たれがちです。
ただ、実際には
すべてを一度に揃える必要はありません。
例えば、こんな機能だけでも導入が可能です。
・加盟店ごとの毎月の売上を可視化
・顧客決済データをもとにした売上集計
・ロイヤリティの自動計算
・月次の請求書発行
まずは、
本部が一番負担を感じやすい
売上・決済・請求 の部分だけを仕組みにする。
それだけでも、
本部運営はかなり楽になります。
最初は小さく始めて、本部と一緒にシステムを成長させるのがベストだと思っています。
システム導入前に、必ず「現場経験者」が要件定義に参加します
この仕組みをご提案する際、
私たちはいきなりシステムの話から入りません。
要件定義の段階から、
以下の経験を持つスタッフが必ず参加します。
・フランチャイズ本部での直営店舗責任者経験
・スーパーバイザー（SV）としての現場管理経験
・加盟開発、加盟営業の実務経験
・実際にシステムを作る側としての制作経験
現場、運営、営業、システム。
それぞれを経験しているからこそ、
・「それ、現場では回らない」
・「加盟店が混乱するポイント」
・「本部が後から困る設計」
こうした点を、
導入前の段階で潰した上で設計 します。
最小限から始めて、必要に応じて拡張する
本部の状況は、それぞれ違います。
・加盟店数
・業態
・運営体制
・今後の出店計画
だからこそ、
最初は必要最小限の要件から始めて
導入費を抑えながら運用をスタートし、
・加盟店が増えてきた
・管理が追いつかなくなってきた
・新しい施策を回したくなった
そんなタイミングで、
少しずつ機能を拡張していく。
そうした進め方を想定しています。
システムは「完成させるもの」ではありません
加盟店管理の仕組みは、
最初から完成形を作るものではなく、
本部の成長に合わせて一緒に育てていくものです。
・今は売上管理と請求だけ
・次はKPIや施策の管理
・将来的には加盟店支援や情報共有まで
必要になった時に、
必要な分だけ足していく。
そのための土台として、
柔軟に使える仕組みをご提案しています。
こういう本部に向いています
このような考え方に共感いただける本部には、
特に相性が良いと思います。
・加盟店が増え始めて管理に不安を感じている
・売上や請求業務を人に依存させたくない
・いきなり大きなシステム導入は避けたい
・現場を理解した上で設計してほしい
・将来の拡張を前提に、まずは小さく始めたい
最後に
私たちがご提案しているのは、
最初から完成形を目指すシステムではありません。
本部のフェーズに合わせて、
導入費を抑えた最小限の形からスタートし、
段階的に必要に応じて大きく育てていくシステムです。
運営の仕方も、課題の出方も、
本部ごとにすべて違います。
だからこそ、
決まった型を押し付けるのではなく、
お取り組みさせていただく本部様と一緒に、
運営に合った形を考え、育てていく。
それが、私たちの考えるシステムづくりです。
「こういう本部がいるけど、考え方は合いそう」
そんな感覚でのご紹介からでも構いません。
会社紹介｜株式会社NAMIKI LAB（ナミキ ラボ）
株式会社NAMIKI LAB（ナミキ ラボ）は、
フランチャイズ本部向けのシステムを専門に受託開発している会社です。
FC本部特化だからこそ、
・本部業務の流れ
・加盟営業・SV・店舗運営の実態
を理解したうえで、
「本当に必要な機能」を前提にした逆提案を強みとしています。
単に「作る」のではなく、
・現場で使われるか
・営業や運営が楽になるか
・属人化を防げるか
という視点でシステムを設計します。
ご相談について
・こんなツールが欲しい
・既存システムが使いづらい
・まずは情報交換から話したい
といった段階でも問題ありません。
要件が固まっていなくても大丈夫です。
現状の課題整理からご一緒できますので、お気軽にご相談ください。